Les petites lignes, en toute simplicité

Giftory est exploité par l’exploitant indiqué ci-dessous, établi en République de Lituanie (« nous »). Ces conditions constituent le contrat entre vous et nous lorsque vous utilisez le site Giftory et ses fonctionnalités. La section « Conditions pour les annonceurs » s’applique en outre aux entreprises qui font de la publicité sur Giftory.

Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles, et la page Fonctionnement de la publicité explique comment les résultats sont classés et comment fonctionnent les annonces sponsorisées.

Ces conditions existent en plusieurs langues. Pour les consommateurs, toutes les versions linguistiques font également foi ; pour les annonceurs, la version anglaise prévaut en cas de doute.

Giftory vous aide à trouver des cadeaux auprès de boutiques indépendantes, à préparer des surprises et à ne pas oublier les dates importantes. La recherche de cadeaux sur Giftory est gratuite.

Nous sommes un outil de découverte et d’organisation, pas une boutique : nous ne vendons ni n’expédions aucun des produits suggérés, nous ne gérons pas les retours et nous ne sommes pas partie à votre achat.

Certaines fonctions nécessitent un compte, par exemple pour enregistrer des personnes, des dates et des idées. La connexion à Google Agenda est facultative. Pour que le service reste équitable et abordable, les recherches et plans par IA sont soumis à des limites quotidiennes. Sans compte, vous pouvez essayer un petit nombre de recherches au total ; ensuite, un compte gratuit est nécessaire.

Les suggestions de cadeaux et les plans surprise sont générés par un modèle d’IA à partir de recherches web en temps réel. Ils peuvent être incomplets, dépassés ou tout simplement faux. Les prix, la disponibilité, les délais de livraison et les caractéristiques des produits peuvent changer à tout moment, et les liens peuvent cesser de fonctionner.

Vérifiez toujours les informations sur la page de la boutique avant d’acheter. Les idées et conseils des plans surprise, qu’il s’agisse de décoration, de nourriture ou d’activités, sont des suggestions et non des conseils professionnels. Faites preuve de bon sens, en particulier avec les bougies, les appareils électriques, les allergies ou tout ce qui pourrait présenter un danger.

Lorsque vous achetez un produit, vous concluez le contrat directement avec la boutique. Ses conditions, ses prix et ses modalités de livraison s’appliquent, de même que vos droits légaux de consommateur envers elle, comme le droit de rétractation et les garanties légales. Pour toute question sur une commande, adressez-vous à la boutique.

Les résultats organiques ne sont jamais payants. Les annonces sponsorisées sont payées par des boutiques et toujours signalées (voir ci-dessous). Nous ne percevons actuellement aucune commission sur les achats ; si cela change, nous l’indiquerons clairement.

• Vous devez avoir au moins 14 ans pour créer un compte.
• Utilisez une adresse e-mail valide et protégez-en l’accès, car c’est là que sont envoyés les liens de connexion. Si vous vous connectez avec Google, protégez également votre compte Google.
• Un compte par personne. Les comptes sont personnels et ne peuvent être ni partagés ni vendus.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre page de compte.

Pour que Giftory reste agréable, sûr et abordable pour tous, merci de ne pas :

• utiliser Giftory à des fins illicites, ni saisir de contenus haineux, harcelants, discriminatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• enregistrer sur d’autres personnes plus d’informations que nécessaire pour un cadeau, ni aucune information sensible à leur sujet ;
• aspirer le contenu du service, envoyer des requêtes automatisées en masse ou tenter de contourner les limites, les mesures de sécurité ou les garde-fous des annonces sponsorisées (par exemple en générant de faux clics) ;
• chercher à faire produire des contenus nuisibles à l’IA, ni l’utiliser à d’autres fins que trouver des cadeaux et préparer des surprises ;
• perturber le service ou son utilisation par d’autres.

En cas de manquement à ces règles, nous pouvons restreindre ou suspendre votre accès, de manière proportionnée (voir « Modération, signalements et réclamations »).

Ce que vous saisissez (descriptions, personnes, notes, dates et plans) reste à vous. Vous nous autorisez à le conserver et à le traiter uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir Giftory, y compris en le transmettant à notre fournisseur d’IA pour créer des suggestions.

Vous êtes responsable de ce que vous saisissez et de votre droit à nous communiquer des informations sur d’autres personnes.

Les boutiques peuvent payer pour mettre en avant des produits pertinents. Les annonces sponsorisées portent toujours clairement la mention « Sponsorisé », ne s’affichent que si elles passent le même contrôle de pertinence que les autres suggestions et indiquent qui les a placées et payées. Une annonce sponsorisée n’est ni une recommandation ni une caution de notre part.

Les principaux paramètres qui déterminent le classement des résultats et des annonces sponsorisées sont expliqués sur la page Fonctionnement de la publicité.

Cette section s’applique aux entreprises (et non aux consommateurs) qui font la promotion de leur boutique et de leurs produits sur Giftory (« annonceurs »). En créant un compte annonceur, vous confirmez agir pour le compte d’une entreprise et être habilité à accepter ces conditions en son nom.

Compte et validation

• Chaque compte annonceur et chaque produit sont vérifiés avant de pouvoir être affichés. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires sur votre entreprise.
• Les produits doivent renvoyer directement vers une vraie page produit, être décrits honnêtement, afficher un prix juste et à jour, et pouvoir être légalement vendus et livrés dans les pays ciblés.
• Sont interdits : les produits illicites, contrefaits, dangereux ou rappelés ; les armes, drogues, produits du tabac et cigarettes électroniques ; les contenus pour adultes ; les jeux d’argent ; et tout ce qui est trompeur ou discriminatoire. Les produits réservés aux adultes, comme l’alcool, ne sont admis que là où la loi le permet et ne doivent jamais viser les mineurs.

Crédit prépayé et paiement au clic

• La publicité se paie à l’avance : vous rechargez un solde prépayé en euros (de 20 € à 5 000 € par recharge) via notre prestataire de paiement Stripe.
• Vous payez à chaque clic sur votre annonce sponsorisée ; les affichages sont gratuits. Le prix par clic dépend du niveau de boost choisi (0,25 €–0,60 € par clic pour les niveaux en libre-service). Vous pouvez fixer un budget quotidien et mettre vos campagnes en pause à tout moment.
• Les clics répétés d’un même visiteur en moins de 30 minutes ne comptent qu’une fois, et les clics que nous identifions comme invalides ou frauduleux ne sont pas facturés.
• Nous ne garantissons aucun nombre minimum d’affichages, de clics ou de ventes : les annonces ne s’affichent que lorsqu’elles sont pertinentes pour une recherche.
• Les partenariats négociés individuellement font l’objet d’un accord distinct.

Remboursement du crédit non utilisé

• Le crédit prépayé n’expire pas tant que votre compte annonceur est ouvert.
• Lorsque vous fermez votre compte annonceur, nous remboursons sur demande le crédit non utilisé sur le moyen de paiement d’origine, déduction faite des frais de paiement non récupérables. Le crédit déjà consommé par des clics fournis n’est pas remboursable.
• Si nous fermons votre compte annonceur sans faute de votre part, nous remboursons intégralement le crédit non utilisé.

Factures et TVA

Les prix s’entendent hors taxes ; la TVA s’ajoute le cas échéant. Les factures sont émises électroniquement via Stripe. Pour les entreprises établies dans un autre pays de l’UE et disposant d’un numéro de TVA valide, le mécanisme d’autoliquidation s’applique en général. Veillez à ce que vos informations d’entreprise et de TVA soient exactes.

Votre responsabilité pour vos annonces

Vous êtes responsable de vos annonces et de vos produits, y compris du respect du droit de la consommation, de la sécurité des produits, de l’affichage des prix et de la propriété intellectuelle. Vous nous garantissez contre toute réclamation de tiers résultant d’annonces illicites, sauf faute de notre part.

Décisions concernant vos annonces

• Nous pouvons refuser, mettre en pause ou retirer des annonces, ou restreindre ou suspendre un compte annonceur, s’ils enfreignent ces conditions ou la loi, ou si nous recevons un signalement fondé. Vous recevez alors un exposé des motifs expliquant la décision et la manière de la contester.
• Nous respectons un préavis d’au moins 30 jours avant de résilier définitivement un compte annonceur, sauf si la loi nous impose d’agir plus tôt ou si vous avez gravement ou à plusieurs reprises enfreint ces conditions.
• Les paramètres de classement et l’effet des boosts sont décrits sur la page Fonctionnement de la publicité, conformément au règlement européen « platform-to-business » (P2B). Payer davantage n’améliore que la position de produits ayant déjà passé le contrôle de pertinence.

Réclamations

Vous pouvez contester gratuitement toute décision qui vous concerne, en répondant à la décision ou en nous contactant. Nous examinons les réclamations rapidement, avec diligence et objectivité, et vous informons du résultat.

Modifications pour les annonceurs

Nous informons les annonceurs de toute modification de ces conditions au moins 15 jours à l’avance. Vous pouvez fermer votre compte annonceur avant l’entrée en vigueur de la modification.

Toute personne peut nous signaler un contenu de Giftory qu’elle estime illicite, en particulier une annonce sponsorisée, selon la procédure décrite dans nos mentions légales. Nous traitons les signalements en temps utile, avec diligence, de manière non arbitraire et objective.

Si nous restreignons un contenu ou un compte, nous en informons la personne concernée et lui en expliquons les raisons (exposé des motifs). Vous pouvez contester nos décisions via notre procédure interne de réclamation en nous contactant, saisir un organe certifié de règlement extrajudiciaire des litiges ou vous adresser aux tribunaux. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du coordinateur lituanien pour les services numériques, l’Autorité de régulation des communications (RRT (s’ouvre dans un nouvel onglet)↗).

Après un avertissement préalable, nous pouvons suspendre pour une durée raisonnable les personnes qui fournissent fréquemment des contenus manifestement illicites ou soumettent fréquemment des signalements manifestement infondés.

Le nom, le design, les textes, les illustrations et le logiciel de Giftory sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser Giftory conformément à sa destination, mais pas le copier, le modifier ni le diffuser sans notre autorisation.

Les noms, images et descriptions de produits appartiennent aux boutiques et créateurs concernés. Vous pouvez librement utiliser, à titre personnel, les suggestions et plans que l’IA crée pour vous.

Nous faisons tout pour que Giftory fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il soit toujours disponible ou exempt d’erreurs. Nous pouvons faire évoluer le service en ajoutant, modifiant ou supprimant des fonctions, dans la mesure où cela reste raisonnable pour vous. Si une modification affecte sensiblement une fonction que vous utilisez, nous vous prévenons à l’avance.

Notre responsabilité est engagée sans limitation pour les dommages causés intentionnellement ou par faute lourde, pour les atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et dans tous les cas où la loi interdit d’exclure la responsabilité.

En cas de faute légère, nous ne répondons que de la violation d’obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage normalement prévisible lors de la conclusion du contrat. Nous ne sommes pas responsables des produits, prix, livraisons ou agissements des boutiques, ni des erreurs des suggestions de l’IA que vous pouviez raisonnablement remarquer.

Ces limitations ne s’appliquent que dans la mesure permise par le droit lituanien et le droit de l’UE. Rien dans ces conditions ne limite vos droits impératifs de consommateur.

Vous pouvez cesser d’utiliser Giftory et supprimer votre compte à tout moment. Les annonceurs peuvent fermer leur compte annonceur à tout moment ; le crédit non utilisé est remboursé comme indiqué ci-dessus.

Nous pouvons résilier votre compte moyennant un préavis raisonnable. Nous pouvons le suspendre ou le fermer immédiatement en cas de manquement grave ou répété à ces conditions ou à la loi. Lorsque c’est approprié, nous vous avertissons d’abord, et nous vous indiquons toujours pourquoi.

Nous pouvons modifier ces conditions pour des motifs valables, par exemple de nouvelles fonctionnalités, une évolution de la loi ou la prévention des abus. Nous informons les utilisateurs connectés des changements importants suffisamment tôt avant leur entrée en vigueur (les annonceurs au moins 15 jours à l’avance). Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte avant l’entrée en vigueur. Les modifications ne sont jamais rétroactives.

Ces conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et pouvez saisir les tribunaux de votre pays comme ceux de Lituanie.

Pour les annonceurs et les autres entreprises, les tribunaux de la République de Lituanie sont seuls compétents, dans la mesure permise par la loi.

En cas de problème, contactez-nous d’abord : nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Les consommateurs peuvent aussi s’adresser à l’Autorité nationale de protection des droits des consommateurs (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, vvtat.lt (s’ouvre dans un nouvel onglet)↗), chargée du règlement extrajudiciaire des litiges de consommation en Lituanie.

Si une disposition de ces conditions est nulle, les autres dispositions restent en vigueur.

Une question sur ces conditions ? Écrivez-nous.