La letra pequeña, sin complicaciones

Giftory está gestionado por el titular indicado más abajo, establecido en la República de Lituania (“nosotros”). Estas condiciones constituyen el contrato entre tú y nosotros cuando usas el sitio web de Giftory y sus funciones. La sección “Condiciones para anunciantes” se aplica además a las empresas que se anuncian en Giftory.

Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales, y Cómo funcionan los anuncios explica cómo se ordenan los resultados y cómo funcionan los anuncios patrocinados.

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. Para los consumidores, todas las versiones lingüísticas son igualmente válidas; para los anunciantes, en caso de duda prevalece la versión inglesa.

Giftory te ayuda a encontrar regalos de tiendas independientes, a planear sorpresas y a no olvidar las fechas importantes. Buscar regalos en Giftory es gratis.

Somos una herramienta para descubrir y planificar, no una tienda: no vendemos ni enviamos ninguno de los productos que sugerimos, no gestionamos devoluciones y no somos parte de tu compra.

Algunas funciones requieren una cuenta, por ejemplo guardar personas, fechas e ideas. Conectar Google Calendar es opcional. Para que el servicio siga siendo justo y asequible, las búsquedas y los planes con IA tienen límites diarios. Sin cuenta puedes probar un número reducido de búsquedas en total; después necesitas una cuenta gratis.

Las sugerencias de regalos y los planes sorpresa los genera un modelo de IA mediante búsquedas web en tiempo real. Pueden estar incompletos, desactualizados o simplemente ser erróneos. Los precios, la disponibilidad, los plazos de entrega y los detalles de los productos pueden cambiar en cualquier momento, y los enlaces pueden dejar de funcionar.

Comprueba siempre los datos en la página de la tienda antes de comprar. Las ideas y consejos de los planes sorpresa, ya sea sobre decoración, comida o actividades, son sugerencias y no asesoramiento profesional. Usa el sentido común, sobre todo con velas, aparatos eléctricos, alergias o cualquier cosa que pueda ser peligrosa.

Cuando compras un producto, celebras el contrato directamente con la tienda. Se aplican sus condiciones, precios y plazos de entrega, así como tus derechos legales como consumidor frente a la tienda, como el derecho de desistimiento y la garantía legal. Si tienes preguntas sobre un pedido, dirígete a la tienda.

Los resultados orgánicos nunca son de pago. Los anuncios patrocinados los pagan las tiendas y siempre están identificados (ver más abajo). Actualmente no cobramos comisiones por las compras; si eso cambia, lo indicaremos con claridad.

• Para crear una cuenta debes tener al menos 14 años.
• Usa una dirección de correo válida y protege el acceso a ella, porque allí llegan los enlaces de acceso. Si inicias sesión con Google, protege también tu cuenta de Google.
• Una cuenta por persona. Las cuentas son personales y no se pueden compartir ni vender.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu página de cuenta.

Para que Giftory siga siendo agradable, seguro y asequible para todos, por favor, no:

• uses Giftory para nada ilegal ni introduzcas contenido que incite al odio, acose, discrimine o vulnere los derechos de otras personas;
• guardes sobre otras personas más información de la necesaria para un regalo, ni información sensible sobre ellas;
• extraigas datos del servicio de forma automatizada, envíes solicitudes masivas automatizadas ni intentes eludir los límites, las medidas de seguridad o las salvaguardas de los anuncios patrocinados (por ejemplo, generando clics falsos);
• intentes que la IA genere contenido dañino ni la uses para otra cosa que no sea encontrar regalos y planear sorpresas;
• perturbes el servicio o su uso por parte de otras personas.

Si incumples estas reglas, podemos restringir o suspender tu acceso de forma proporcionada (consulta “Moderación, denuncias y reclamaciones”).

Lo que introduces (descripciones, personas, notas, fechas y planes) sigue siendo tuyo. Nos permites guardarlo y tratarlo solo en la medida necesaria para prestarte Giftory, lo que incluye enviarlo a nuestro proveedor de IA para crear sugerencias.

Eres responsable de lo que introduces y de tener derecho a compartir con nosotros información sobre otras personas.

Las tiendas pueden pagar para destacar productos relevantes. Los anuncios patrocinados siempre llevan la etiqueta “Patrocinado” de forma clara, solo se muestran si superan la misma comprobación de relevancia que las demás sugerencias e indican quién los ha publicado y pagado. Un anuncio patrocinado no es una recomendación ni un aval por nuestra parte.

Los principales parámetros que determinan el orden de los resultados y de los anuncios patrocinados se explican en Cómo funcionan los anuncios.

Esta sección se aplica a las empresas (no a los consumidores) que anuncian su tienda y sus productos en Giftory (“anunciantes”). Al crear una cuenta de anunciante, confirmas que actúas en nombre de una empresa y que estás autorizado para aceptar estas condiciones en su nombre.

Cuenta y aprobación

• Cada cuenta de anunciante y cada producto se revisan antes de poder mostrarse. Podemos pedirte información adicional sobre tu empresa.
• Los productos deben enlazar directamente a una página de producto real, estar descritos con honestidad, mostrar un precio justo y actualizado, y poder venderse y entregarse legalmente en los países a los que te diriges.
• No se permiten: productos ilegales, falsificados, peligrosos o retirados del mercado; armas, drogas, tabaco y cigarrillos electrónicos; contenido para adultos; juegos de azar; ni nada engañoso o discriminatorio. Los productos que solo pueden venderse a adultos, como el alcohol, solo se admiten donde sea legal y nunca pueden dirigirse a menores.

Saldo prepago y pago por clic

• La publicidad se paga por adelantado: recargas un saldo prepago en euros (de 20 € a 5000 € por recarga) a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
• Pagas por cada clic en tu anuncio patrocinado; las impresiones son gratuitas. El precio por clic depende del nivel de impulso que elijas (0,25 €–0,60 € por clic en los niveles de autoservicio). Puedes fijar un presupuesto diario y pausar las campañas en cualquier momento.
• Los clics repetidos de un mismo visitante en menos de 30 minutos cuentan una sola vez, y no se cobran los clics que identifiquemos como no válidos o fraudulentos.
• No garantizamos un número determinado de impresiones, clics o ventas: los anuncios solo se muestran cuando son relevantes para una búsqueda.
• Los acuerdos de colaboración negociados individualmente se rigen por un acuerdo aparte.

Reembolso del saldo no utilizado

• El saldo prepago no caduca mientras tu cuenta de anunciante esté abierta.
• Cuando cierras tu cuenta de anunciante, te reembolsamos a petición tuya el saldo no utilizado en el medio de pago original, descontando las comisiones de pago que no puedan recuperarse. El saldo ya consumido por clics prestados no es reembolsable.
• Si cerramos tu cuenta de anunciante sin que haya culpa por tu parte, te reembolsamos íntegramente el saldo no utilizado.

Facturas e IVA

Los precios son netos; el IVA se añade cuando corresponda. Las facturas se emiten electrónicamente a través de Stripe. Para empresas de otro país de la UE con un número de IVA válido se aplica, por lo general, el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Asegúrate de que los datos de tu empresa y de IVA sean correctos.

Tu responsabilidad sobre tus anuncios

Eres responsable de tus anuncios y productos, incluido el cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores, seguridad de los productos, indicación de precios y propiedad intelectual. Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de anuncios ilícitos, salvo que la culpa sea nuestra.

Decisiones sobre tus anuncios

• Podemos rechazar, pausar o retirar anuncios, o restringir o suspender una cuenta de anunciante, si incumplen estas condiciones o la ley, o si recibimos una denuncia fundada. Recibirás una exposición de motivos que explica la decisión y cómo impugnarla.
• Avisamos con al menos 30 días de antelación antes de cerrar definitivamente una cuenta de anunciante, salvo que la ley nos obligue a actuar antes o que hayas incumplido estas condiciones de forma grave o reiterada.
• Los parámetros de clasificación y el efecto de los impulsos se describen en Cómo funcionan los anuncios, conforme al Reglamento europeo sobre plataformas y empresas (P2B). Pagar más solo mejora la posición de productos que ya han superado la comprobación de relevancia.

Reclamaciones

Puedes reclamar gratuitamente contra cualquier decisión que te afecte, respondiendo a la decisión o escribiéndonos. Revisamos las reclamaciones con rapidez, diligencia y objetividad y te comunicamos el resultado.

Cambios para anunciantes

Comunicamos a los anunciantes cualquier cambio en estas condiciones con al menos 15 días de antelación. Puedes cerrar tu cuenta de anunciante antes de que el cambio entre en vigor.

Cualquier persona puede comunicarnos contenido de Giftory que considere ilícito, en particular un anuncio patrocinado, mediante el procedimiento descrito en nuestro aviso legal. Tramitamos las denuncias de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva.

Si restringimos un contenido o una cuenta, informamos a la persona afectada y le explicamos el motivo (exposición de motivos). Puedes impugnar nuestras decisiones mediante nuestro sistema interno de reclamaciones escribiéndonos, acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios o ir a los tribunales. También puedes presentar una reclamación ante el coordinador de servicios digitales de Lituania, la Autoridad Reguladora de las Comunicaciones (RRT (se abre en una pestaña nueva)↗).

Tras una advertencia previa, podemos suspender durante un periodo razonable a quien proporcione con frecuencia contenido manifiestamente ilícito o presente con frecuencia denuncias manifiestamente infundadas.

El nombre, el diseño, los textos, las ilustraciones y el software de Giftory están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Puedes usar Giftory para su finalidad prevista, pero no copiarlo, modificarlo ni distribuirlo sin nuestro permiso.

Los nombres, imágenes y descripciones de los productos pertenecen a las tiendas y creadores correspondientes. Puedes usar libremente, con fines personales, las sugerencias y los planes que la IA crea para ti.

Nos esforzamos para que Giftory funcione bien, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible o libre de errores. Podemos seguir desarrollando el servicio añadiendo, modificando o eliminando funciones, siempre que sea razonable para ti. Si un cambio afecta de forma importante a una función que usas, te avisaremos con antelación.

Respondemos sin limitación de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, y en todos los casos en que la ley no permita excluir la responsabilidad.

En caso de negligencia leve, solo respondemos del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, con el límite del daño típicamente previsible en el momento de celebrar el contrato. No respondemos de los productos, precios, entregas o actuaciones de las tiendas, ni de los errores de las sugerencias de la IA que pudieras haber advertido razonablemente.

Estas limitaciones solo se aplican en la medida en que lo permitan el Derecho lituano y el de la UE. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita tus derechos imperativos como consumidor.

Puedes dejar de usar Giftory y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Los anunciantes pueden cerrar su cuenta de anunciante en cualquier momento; el saldo no utilizado se reembolsa como se describe más arriba.

Podemos resolver tu cuenta con un preaviso razonable. Podemos suspenderla o cerrarla de inmediato si incumples estas condiciones o la ley de forma grave o reiterada. Cuando proceda, te avisaremos antes y siempre te diremos por qué.

Podemos modificar estas condiciones por motivos justificados, como nuevas funciones, cambios legales o para evitar abusos. Informaremos a los usuarios con sesión iniciada de los cambios importantes con tiempo suficiente antes de que entren en vigor (a los anunciantes, con al menos 15 días de antelación). Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Los cambios nunca tienen efecto retroactivo.

Estas condiciones se rigen por el Derecho de la República de Lituania. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives y puedes acudir tanto a los tribunales de tu país como a los de Lituania.

Para los anunciantes y demás empresas, son competentes en exclusiva los tribunales de la República de Lituania, en la medida en que la ley lo permita.

Si algo sale mal, escríbenos primero; haremos todo lo posible por encontrar una solución. Los consumidores también pueden dirigirse al Servicio Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, vvtat.lt (se abre en una pestaña nueva)↗), que resuelve extrajudicialmente los litigios de consumo en Lituania.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, las demás seguirán en vigor.

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos.